活动现场。

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雨湖融媒8月6日讯（通讯员 张素）为切实解决村内老年人出行不便、社保卡到期换卡往返银行繁琐等民生难题，精准回应老年群体办事难、办事远的急难愁盼问题，近日，姜畲镇金马村“两委”主动靠前、精准对接农业银行工作人员，将金融政务服务搬进村级村委会，开展社保卡到期更换上门便民服务。通过“银行下沉+村级协办+志愿护航”的服务模式，把优质、高效、便捷的政务金融服务送到群众家门口，真正实现村民“足不出村、办成实事”。

社保卡关乎村民养老金领取、医保报销、日常消费等关键民生事项，到期未及时更换会直接影响群众正常生活。村内多数老年人年岁偏高、行动不便，且不熟悉线上办理流程，往返城区银行办理业务耗时费力。为切实打通服务群众“最后一公里”，金马村坚持以民为本、服务惠民，主动联动金融机构开展上门集中办卡服务，精准聚焦老年弱势群体，补齐便民服务短板。

服务现场秩序井然、暖意融融。在村委会办事大厅，农业银行工作人员携带便携式移动办公设备，现场为村民提供身份核验、旧卡注销、新卡更换、卡片激活、密码设置等一站式全流程服务。同时，结合村民日常使用场景，细致讲解社保卡金融功能、养老金支取流程、用卡安全、密码保管及医保使用等实用知识，手把手普及安全用卡常识，提升村民金融安全意识。

村“两委”工作人员与新时代文明实践志愿者全程在岗、分工协作，有序引导村民排队办理，耐心解答各类业务咨询。针对高龄老人、独居老人等特殊群体，志愿者主动协助核对个人信息、完善办理资料，细致讲解相关政策，高效协助完成全部办理流程，极大提升了业务办理效率，让办事群众少等待、零跑腿。

“年纪大了出门不方便，本来还在发愁换卡要跑镇上，没想到工作人员直接上门服务，在家门口就换好了，真是太贴心、太方便了。”顺利办完换卡业务的老年村民纷纷点赞，对本次上门便民服务给予高度认可。

此次社保卡上门集中更换服务，是金马村深化基层便民服务、践行为民初心的务实举措，有效解决了老年群体办事堵点难点，切实降低群众办事成本。下一步，金马村将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，常态化联动金融、政务等相关部门，推出更多接地气、暖民心的上门便民服务，不断优化村级服务体系、提升基层治理服务效能，全力提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

作者：张素

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心